Política de Garantias

Política de Garantias

A Zintter oferece uma garantia de 2 anos para todos os produtos vendidos, de acordo com a legislação portuguesa (Lei n.º 24/96, de 31 de julho). Esta garantia cobre defeitos de fabrico e não cobre danos causados por uso indevido, desgaste natural, ou intervenções não autorizadas nos produtos.

Condições de Garantia

Para que a garantia seja válida, o produto deve ser utilizado de acordo com as instruções do fabricante e não apresentar danos causados por mau uso, acidentes ou negligência. A garantia não cobre danos causados por fatores externos, como quedas, exposição a líquidos, ou uso inadequado do produto.

Como Solicitar uma Garantia?

Se o seu produto apresentar defeitos durante o período de garantia, entre em contacto connosco através do e-mail suporte@zintter.pt, informando o número da sua encomenda e descrevendo o defeito encontrado. Poderá ser solicitado o envio de uma fotografia do defeito ou, em alguns casos, o envio do produto para análise.

Opções Disponíveis em Caso de Defeito

Se o produto estiver dentro do prazo de garantia e apresentar defeito de fabrico, você terá as seguintes opções:

• Reparação: Se o defeito for reparável, o produto será reparado sem custos adicionais para o cliente.
• Substituição: Se a reparação não for viável, o produto poderá ser substituído por um igual ou similar.
• Reembolso: Caso a reparação ou substituição não seja possível, será oferecido o reembolso do valor pago pelo produto.

Processo de Garantia

Após a nossa análise da sua solicitação, enviaremos as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou reparação do produto. O custo do envio do produto defeituoso para análise será por conta da Zintter, se o defeito for confirmado como um defeito de fabrico.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, acidentes ou negligência;
• Produtos cujo selo de segurança tenha sido violado;
• Produtos danificados por desgaste natural ou uso inadequado;
• Produtos que tenham sido modificados ou reparados fora das condições autorizadas.